Договор публичной оферты

1.1. ООО «Билетная система», именуемое в дальнейшем «Касса», в лице Генерального директора Рогальского М.В., действующего на основании Устава, заключает настоящий Договор публичной оферты (далее по тексту - Договор) с любым лицом, именуемым в дальнейшем «Клиент».

1.2. Договор содержит все существенные условия оказания услуг по бронированию, оформлению заказов, доставке и продаже билетов на театральные, концертные, спортивные и иные зрелищные мероприятия (далее по тексту - Билетов) в соответствии с действующими тарифами Кассы.

1.3. Текст настоящего Договора размещен в сети интернет по адресу redkassa.ru.

1.4. В случае принятия изложенных ниже условий юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Клиентом.

2.1. Предметом настоящего Договора является оказание Клиенту услуг по реализации Билетов, оказание сервисных услуг при реализации Билетов и доставке Билетов (далее по тексту - Услуг) в порядке и на условиях, предусмотренных Договором и в соответствии с действующими тарифами Кассы.

2.3. Для целей настоящего Договора словосочетание сервисные услуги означает использование ресурсов системы продажи билетов «redkassa.ru» (далее – Система) при реализации Билетов через Систему (выбор и заказ Билетов из базы Системы, справочные, консультационные услуги), а также услуга бронирования Билетов.

3.1. Текст настоящего Договора является публичной офертой (в соответствии со ст.435 и частью 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ).

3.2. Акцептом настоящей оферты является оформление Клиентом на сайте redkassa.ru заказа Билета.

3.3. Факт оплаты Клиентом Услуг Кассы является безоговорочным принятием условий настоящего Договора, то есть Клиент, оплативший оформленный заказ, рассматривается как лицо, вступившее с Кассой в договорные отношения.

3.4. По письменному требованию Клиента Касса оформляет настоящий Договор с подписями Сторон.

3.5. Совершение действия, указанного в п. 3.2 Договора, означает полное и безоговорочное принятие Клиентом всех условий Договора, Политики конфиденциальности, а также Пользовательского соглашения без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильно заключению письменного договора (п.3 ст. 434 ГК РФ), а также согласие Клиента на предоставление Кассе своих персональных данных (и/или персональных данных третьих лиц), сообщаемых Клиентом Кассе при оформлении заказа Билета, а именно: фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты (e-mail), контактный телефон, город, адрес доставки, контактный телефон и фамилия, имя, отчество контактного лица (в случае предоставления Кассой услуги Клиенту по доставке Билетов и при предоставлении Клиентом указанных данных), способ и данные платежной операции (при оплате Билета «Пушкинской картой»). Действующие редакции настоящего Договора, Политики конфиденциальности, Пользовательского соглашения всегда размещаются на Сайте (redkassa.ru). Касса имеет право вносить в одностороннем порядке изменения в настоящий Договор, но в любом случае, такие изменения публикуются своевременно и находятся в общем доступе на Сайте. Использование Клиентом услуг Кассы после внесения изменений в текст настоящего Договора означает акцепт настоящего Договора с учетом внесенных изменений без каких-либо изъятий или ограничений. Клиент дает свое согласие на обработку Кассой предоставленных клиентом персональных данных.

4.1. Касса обязуется:

4.1.1. С момента заключения настоящего Договора предоставлять Клиенту Услуги в соответствии с их перечнем и требованиями качества, определенными в настоящем Договоре.

4.1.2. Извещать Клиента о внесенных изменениях и дополнениях относительно зрелищных мероприятий.

4.1.3. Не разглашать любую частную информацию Клиента и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

4.1.4. Предоставить Клиенту возможность получения телефонных консультаций по телефонам, указанным на интернет-сайте Кассы, расположенном по адресу redkassa.ru. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с оказанием Услуг.

4.1.5. Выполнять взятые на себя обязанности по предоставлению Услуг Клиенту. Касса оставляет за собой право невыполнения Услуг в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств.

4.2. Касса имеет право:

4.2.1. Изменять настоящий Договор и Тарифы на Услуги в одностороннем порядке, помещая их на интернет-сайте Кассы, расположенном по адресу redkassa.ru не менее чем за 10 (десять) рабочих дней до начала их действия.

4.2.2. Отказать в заключении Договора, уведомив об этом Клиента.

4.2.3. Взимать сервисный сбор с Клиента при оказании Услуг. Для целей настоящего Договора словосочетание сервисный сбор означает денежные средства за сервисные услуги, которые взимаются Кассой с каждого Клиента при приобретении Билета. Величина сервисного сбора для каждого Билета определяется Кассой индивидуально. При формировании заказа и до момента оплаты заказа Клиентом в личном кабинете Клиента отражается величина взимаемого сервисного сбора.

4.3. Клиент обязуется:

4.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием Договора публичной оферты, условиями Договора и тарифами, предлагаемыми Клиентам на интернет-сайте Кассы, расположенном по адресу redkassa.ru.

4.3.2. Своевременно оплачивать Услуги, оказанные Кассой Клиенту.

4.4. Клиент соглашается с тем, что предоставление Клиентом персональных данных, в объёме указанном в п. 3.5. настоящего Договора, осуществляется в целях оказания Клиенту услуг, предусмотренных п. 2.1. настоящего Договора. Клиент дает свое согласие на обработку Кассой персональных данных, предоставленных Клиентом.

4.5. Клиент дает свое полное, информированное, сознательное согласие Кассе на обработку предоставленных клиентом персональных данных, в объёме указанном в п. 3.5. настоящего Договора, в соответствии с ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

4.6. Обработка предоставленных Клиентом персональных данных осуществляется в целях оказания Клиенту услуг, предусмотренных п. 2.1. настоящего Договора, согласно ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и включает в себя сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сортировку, использование, передачу, обезличивание, блокирование, уничтожение. Касса осуществляет обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без использования средств автоматизации.

4.7. Клиент дает свое полное, информированное, сознательное согласие на передачу лицу, осуществляющему публичный показ Мероприятия (далее - организатор мероприятия) предоставленных им персональных данных, а именно: Фамилия, Имя, Отчество, адрес электронной почты, контактный телефон, адрес проживания/доставки в целях исполнения договоров с Клиентом, согласно п. 2 ч. 2 ст. 22 ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

4.8. Касса осуществляет передачу предоставленных Клиентом персональных данных в объеме, предусмотренном п. 4.7. настоящего Договора, исключительно в целях исполнения обязательств, связанных с исполнением обязательств по реализации билетов.

4.10. Срок использования предоставленных Клиентом данных – 3 (Три) года после расторжения или прекращения договора. Клиент также дает свое согласие на обработку и использование Кассой предоставленной им информации и (или) его персональных данных с целью осуществления по указанному Клиентом телефону и (или) электронному адресу информационной рассылки (об актуальных зрелищных мероприятиях, информацию о скидках, подарочных сертификатах, открытках, пригласительных и др.) бессрочно до получения Кассой письменного и (или) электронного уведомления об отказе от получения рассылок.

5.1. Услуги Клиенту оказываются на основании тарифов оказания Услуг Кассы.

5.2. Проданные Билеты на театрально-зрелищные мероприятия возвращаются в соответствии с утвержденным порядком:

5.2.1. К возврату принимаются Билеты установленного образца, приобретенные в Кассе для индивидуального использования. Билеты, приобретенные в других точках продаж и/или в целях извлечения дополнительной выгоды, к возврату не принимаются.

5.2.2. Возврат Билетов производится по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, д. 80, стр. 17 (в здании клуба "AdrenalineStadium"). Время работы: ежедневно с 11.00 до 21.00.

5.2.3. При отмене, замене или переносе мероприятий возврат стоимости Билетов осуществляется организатором мероприятия, если иное не предусмотрено договором, заключенным между Кассой и организатором зрелищного мероприятия. Для целей настоящего договора словосочетание организатор зрелищного мероприятия – означает индивидуального предпринимателя или юридическое лицо, осуществляющее публичный показ зрелищного мероприятия. Наименование и ИНН организатора зрелищного мероприятия указано на Билете. При осуществлении возврата Билетов на отмененные мероприятия производится 100%-ный возврат номинальной стоимости возвращаемого Билета; сервисный сбор и стоимость доставки не возвращаются. Возврат осуществляется в месте и сроки, установленные организатором мероприятия.

5.2.4. Возврат стоимости Билетов по желанию Клиентов осуществляется в следующем порядке: 

- в случае обращения Клиента за возвратом стоимости Билета не позднее чем за десять дней до проведения Мероприятия Клиенту возвращается 100% (сто процентов) стоимости билета (сервисный сбор возврату не подлежит);

- в случае обращения Клиента за возвратом стоимости Билета не позднее, чем за пять дней до проведения Мероприятия, Клиенту возвращается 50% (пятьдесят) процентов от номинальной стоимости билета (сервисный сбор возврату не подлежит);

- в случае обращения Клиента за возвратом стоимости Билета не позднее, чем за три дня до проведения Мероприятия, Клиенту возвращается 30 (тридцать) процентов от номинальной стоимости билета (сервисный сбор возврату не подлежит);

- в случае обращения Клиента за возвратом стоимости Билета позднее, чем за три дня до проведения Мероприятия, возврат стоимости Билета не осуществляется, за исключением случаев, когда причиной возврата Билета является болезнь Клиента либо смерть лица, являющегося членом семьи Клиента или близким его родственником. В такой ситуации возврат стоимости билета осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации, а в случае их отсутствия - по согласованию с Организатором мероприятия.

- Днём обращения Клиента является день передачи Клиентом заявления о возврате Билета в Кассу или день направления Заявления на возврат Билета, заполненного по данной форме.

- Возврат денежных средств за Билеты осуществляется лицу, указанному в оформленном заказе на сайте redkassa.ru, по предъявлении оригинала билета, документа, удостоверяющего личность, на основании письменного заявления (rtf, doc, pdf) Клиента. В случае оплаты заказа на сайте банковской картой возврат денег осуществляется на карту, которой был оплачен заказ.

- Возврат осуществляется с понедельника по пятницу с 11.00 до 18.00. В выходные и праздничные дни возврат Билетов не производится. 

- Сервисный сбор и стоимость доставки Билетов не возвращаются. 

5.2.5. Возврат стоимости Билетов, проданных со скидкой, осуществляется с учетом полученных скидок.

5.3. Возврат денежных средств, ошибочно перечисленных через электронные платежные системы в адрес Кассы, осуществляется безналичным перечислением по заполненному и подписанному заявлению Клиента, образец которого согласован Сторонами в Приложении № 1 к Договору. Подписанное заявление может быть передано в Кассу лично. Срок возврата денежных средств 3 (три) РАБОЧИХ дня с момента поступления заявления в Кассу.

5.4. Стоимость билетов на спектакли Большого театра, театра "Современник", Театра-студии под руководством Олега Табакова, МХТ им. А.П. Чехова, театра "Ленком", Театр Терезы Дуровой, Театр оперетты, Театр им. Ермоловой, Театр сатиры возвращается только организатором зрелищного мероприятия.

6.1. Касса делает все возможное, чтобы обеспечить качественное предоставление Услуг Клиенту. Советы и информация, даваемые Клиенту, не могут рассматриваться как гарантии.

6.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.

6.3. Касса не несет ответственности перед Клиентом за возврат денежных средств за приобретенные Клиентом Билеты при отмене, замене, переносе зрелищного мероприятия, а также при отказе Клиента от посещения зрелищного мероприятия до его начала. Ответственность за возврат денежных средств Клиенту при отмене, замене, переносе зрелищного мероприятия, а также при отказе Клиента от посещения мероприятия до его начала несет организатор зрелищного мероприятия.

6.4. Касса не несет ответственности за:

- несоответствие зрелищного мероприятия ожиданиям Клиента,

- за рассадку на местах в зале при проведении зрелищного мероприятия,

- за состав артистов/актеров, принимающих участие в зрелищном мероприятии,

- за ненадлежащее исполнение организатором мероприятия своих обязательств по предоставлению достоверной и своевременной информации о зрелищном мероприятии,

- за надлежащий и своевременный публичный показ зрелищного мероприятия,

- за результаты интеллектуальной деятельности и/или средства индивидуализации, информационные и / или рекламные материалы (фотографии, рисунки и т.п. (произведения), иные объекты авторского, смежного, и/или патентного права), переданные Компании организаторами мероприятий в целях анонсирования зрелищных мероприятий Кассой и реализации Билетов на такие зрелищные мероприятия, которые могут нарушать авторские и / или смежные и / или интеллектуальные права третьих лиц.

7.1. Стороны признают, что исполнение обязательств по настоящему Договору начинается с момента оформления заказа Клиентом Услуг Кассы и заканчивается при получении Клиентом Билета, указанного в заказе Клиента.

7.2. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае, если в течение 60 (шестьдесят) календарных дней, исчисляя с момента возникновения разногласия, разногласие не урегулировано или урегулировано не полностью, любая из Сторон вправе обратиться за судебной защитой своих интересов.

8.1. Касса не производит возврат денежных средств Клиенту за неиспользованные или утерянные Клиентом Билеты и за Услуги, оказанные Клиенту.