+7 495 665 9999
с 9:00 до 23:00
Свяжитесь со мной
Возврат билетов
Возвращается только стоимость билета (вне зависимости от причины). Сервисный сбор, комиссию банка, стоимость доставки вернуть нельзя: услуги Redkassa и курьерской службы считаются оказанными.
Возврат по вашему желанию
Для отправки заявки на возврат билета пройдите по ссылке и заполните форму.
День обращения - день, в который вы заполнили форму на возврат. Процент возврата, на который вы имеете право, зависит от количества дней со дня обращения, оставшихся до мероприятия:
- 10 дней - возврат 100% стоимости;
- 5-9 дней - возврат 50% стоимости;
- 3-4 дня - возврат 30% стоимости;
- менее трех дней - возврат не осуществляется.
Исключение - болезнь (ваша, члена вашей семьи, ближайшего родственника) или смерть близких. В такой ситуации возврат происходит в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством РФ, а в случае их отсутствия - по согласованию с организатором мероприятия.
Возврат из-за отмены, переноса или замены мероприятия
Для отправки заявки на возврат билета пройдите по ссылке и заполните форму.
В случае отмены возвращается 100% стоимости (сервисный сбор и стоимость услуги доставки не возвращаются, п. 5.2.4 договора оферты). Если вы купили билеты со скидкой, вернется та стоимость, которую вы заплатили (без сервисного сбора и доставки).
Сервисный сбор и стоимость услуги доставки не возвращаются.
Возврат денежных средств за билеты на мероприятия, отмененные или перенесенные в период действия режима повышенной готовности, осуществляется согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 № 442 «Об утверждении Положения об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов...» (в редакции постановления Правительства РФ от 06.06.2020 г. № 830 и постановления Правительства РФ от 10.08.2020 г. № 1203).
Информация об отмене или о переносе зрелищного мероприятия размещается организатором не позднее 14 календарных дней с даты отмены режима повышенной готовности.
В случае отмены мероприятия возврат денежных средств за билеты будет производиться организатором мероприятия в течение 180 дней с даты отмены режима повышенной готовности.
В случае переноса мероприятия билеты остаются действительными: вы можете посетить перенесенное мероприятие в новую дату без замены билета.
Организатор мероприятия обязуется в течение 6 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности объявить новую дату мероприятия. В случае, если организатор не позднее 6 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности не определит дату и время проведения мероприятия и не разместит информацию об этом на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", такое зрелищное мероприятие считается отмененным.
Возврат денежных средств за такие билеты будет производиться в течение 180 дней с даты отмены режима повышенной готовности.
В отношении некоторых мероприятий мы не уполномочены осуществлять возврат денежных средств за билеты.
Возврат по вашему желанию
Для отправки заявки на возврат билета пройдите по ссылке и заполните форму.
День обращения - день, в который вы заполнили форму на возврат. Процент возврата, на который вы имеете право, зависит от количества дней со дня обращения, оставшихся до мероприятия:
- 10 дней - возврат 100% стоимости;
- 5-9 дней - возврат 50% стоимости;
- 3-4 дня - возврат 30% стоимости;
- менее трех дней - возврат не осуществляется.
Исключение - болезнь (ваша, члена вашей семьи, ближайшего родственника) или смерть близких. В такой ситуации возврат происходит в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством РФ, а в случае их отсутствия - по согласованию с организатором мероприятия.
Возврат из-за отмены, переноса или замены мероприятия
Для отправки заявки на возврат билета пройдите по ссылке и заполните форму.
В случае отмены возвращается 100% стоимости (сервисный сбор и стоимость услуги доставки не возвращаются, п. 5.2.4 договора оферты). Если вы купили билеты со скидкой, вернется та стоимость, которую вы заплатили (без сервисного сбора и доставки).
Сервисный сбор и стоимость услуги доставки не возвращаются.
Возврат денежных средств за билеты на мероприятия, отмененные или перенесенные в период действия режима повышенной готовности, осуществляется согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 № 442 «Об утверждении Положения об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов...» (в редакции постановления Правительства РФ от 06.06.2020 г. № 830 и постановления Правительства РФ от 10.08.2020 г. № 1203).
Информация об отмене или о переносе зрелищного мероприятия размещается организатором не позднее 14 календарных дней с даты отмены режима повышенной готовности.
В случае отмены мероприятия возврат денежных средств за билеты будет производиться организатором мероприятия в течение 180 дней с даты отмены режима повышенной готовности.
В случае переноса мероприятия билеты остаются действительными: вы можете посетить перенесенное мероприятие в новую дату без замены билета.
Организатор мероприятия обязуется в течение 6 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности объявить новую дату мероприятия. В случае, если организатор не позднее 6 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности не определит дату и время проведения мероприятия и не разместит информацию об этом на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", такое зрелищное мероприятие считается отмененным.
Возврат денежных средств за такие билеты будет производиться в течение 180 дней с даты отмены режима повышенной готовности.
В отношении некоторых мероприятий мы не уполномочены осуществлять возврат денежных средств за билеты.