+7 495 665 9999
с 9:00 до 23:00
Свяжитесь со мной
Ленком, правила
УСЛОВИЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ БИЛЕТОВ В МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕАТР «ЛЕНКОМ»
ВХОД В ЗРИТЕЛЬНЫЙ ЗАЛ ПОСЛЕ НАЧАЛА СПЕКТАКЛЯ ВОСПРЕЩЁН (это НЕ формальное предупреждение)!
Данные условия распространяются на все формы и места оплаты билетов на спектакли Театра Ленком (в том числе при оплате наличными (или банковской картой) в кассе театра, безналичным платежом или посредством банковской карты на сайте театраwww.lenkom.ru):
Приобретая билет в Московский государственный театр «Ленком» (полное наименование – Государственное бюджетное учреждение культуры города Москвы «Московский государственный театр «Ленком», ИНН 7707062124, ОГРН 1037739059820), Вы ознакомлены и соглашаетесь со следующим:
- Данная версия Условий является изменяемой без предупреждения. Версия Условий (верхний правый угол данной страницы) является уникальной по сравнению с предыдущими или последующими версиями Условий. Любое изменение, вносимое в данный документ, является регистрируемым нами. Если при возникновении разногласий между Вами и Театром«Ленком», Вы не сможете указать конкретно Вашу версию Условий приобретения билетов, мы будем руководствоваться последней версией Условий приобретения билетов.
- Любые билеты (в том числе: их электронные версии; приобретённые у распространителей; не на бланках театра и т.д.) на мероприятия, организатором которых является театр«Ленком», считаются собственностью театра.
- Купленные билеты обмену не подлежат.
- Места, стоимостью до 400 рублей (включительно), считаются неудобными (даже, если на билете это не указано).
- Руководство театра оставляет за собой право отмены спектакля, замены и переноса на другой срок.
- Руководство театра оставляет за собой право изменения актёрского состава спектакля.
- Из соображений рациональности, достоверности предоставляемых сведений при бронировании билетов на сайте театра и во избежании ошибок в программном обеспечении, администрация оставляет за собой право изменить (отменить) Вашу броню с последующим предупреждением по указанными Вами электронной почте или телефону.
- Возврат билетов возможен только в случае отмены (в течение 10 дней после времени и даты, указанных на лицевой стороне билета), замены или переноса (до времени и даты, объявленных администрацией, и представленных на сайте театра www.lenkom.ru, но не позднее начала заменённого или перенесённого мероприятия). Сервисный сбор, взимаемый другими распространителями, не возмещается. Возмещается только стоимость билета. Данное условие распространяется так же и на комиссионное вознаграждение, взимаемое банками, при оплате билетов по безналичному расчёту.
- На все спектакли (за исключением спектакля "Щелкунчик") допускаются дети с 10-летнего возраста, при наличии отдельного билета. На спектакль "Щелкунчик" - с 6 лет, при наличии отдельного билета.
- На все спектакли нашего театра (за исключением спектакля "Щелкунчик") установлен возрастной ценз от 16+ (это - не ограничение, это - рекомендация). Возрастной ценз и ограничение на спектакль "Щелкунчик" 6+.
- На предлагаемых схемах зрительного зала могут быть не отображены отдельные элементы зрительного зала и декораций.
- Администрация театра оставляет за собой право отказать посетителю во входе или удалить его из театра по разумным причинам без какой-либо компенсации.
- Видео- и фотосъёмка строго запрещены.
- Курение на территории театра запрещено.
- На время спектакля просьба отключить средства мобильной связи.
- Если Вы - зритель с ограниченными физическими возможностями - просьба предварительно сообщить об этом администрации театра по телефону +74956991992. Мы будем рады оказать Вам всяческие помощь и содействие при посещении нашего театра.
1. При приобретении билетов по безналичному расчёту:
(А). Для гарантии выбранных Вами мест, Вам необходимо прислать копию платежа (платёжного поручения, квитанции, принт-скрина) до времени, указанному Вам при бронировании (в сопроводительном письме).
(Б). Получить оплаченные билеты (то есть билеты, денежные средства за которые зачислены на расчётный счёт театра, и Вы извещены об этом) в кассе Московского государственного театра «Ленком» (по адресу: Russia, Москва, 127006, Малая Дмитровка, 6) может предъявитель паспорта (для физических лиц), на которого был выставлен счёт; либо представитель с доверенностью, заполненной на предъявителя паспорта (для юридических лиц) в любое удобное для Вас время в соответствии с режимом работы (http://www.lenkom.ru/ticket/). Особенности по получению билетов на зрелища, поставщиком которых является Театр Ленком, и проводимые на других площадках (не на сцене Театра Ленком), будут указаны в сопроводительных письмах к Вашему заказу.
(В). В случае, если Вы оплатили, но, по каким-либо причинам не забрали билеты до начала мероприятия - услуга считается оказанной. Деньги Вам не возвращаются, компенсация в форме перебронирования мест не предоставляется. Невостребованные билеты (и сопроводительные к ним документы) уничтожаются после 13:00 на следующий день после состоявшегося мероприятия.
(Г). Если перечисленные Вами деньги зачислены на наш расчётный счёт с опозданием (то есть Ваш заказ ужЕ аннулирован) и выбранные Вами при бронировании билеты реализованы, Вам будет предложено: выбрать на этот же или иной спектакли другие места (при наличии) на аналогичную сумму; получить обратно перечисленные Вами средства безналично.
(Д). Оформление возврата денежных средств в случае отмены, замены, переноса спектакля, Вашем отказе от просмотра заменённого (перенесённого) мероприятия и в том случае, если Вы уже получили распечатанные билеты, возможен ТОЛЬКО ПРИ ПРЕДЪЯВЛЕНИИ ОРИГИНАЛА ПАСПОРТА, БИЛЕТОВ И НАКЛАДНОЙ НА ЭТИ БИЛЕТЫ! Пожалуйста, сохраняйте Накладную до конца мероприятия. Считайте, что она является частью билета!
- Если Вы оплатили билет(ы) безналично, отказываетесь от просмотра заменённого (перенесённого) мероприятия, но ещё не получили их (билеты) - дополнительный визит в театр не нужен. Мы вернём Вам деньги в полном объёме (после подтверждения о Вашем решении по электронной почте) на тот расчётный счёт, откуда они поступили. В случае, если Вы отправляли деньги "без открытия счёта" (то есть, например, просто обратились в отделение Сбербанка и оплатили наш Счёт), мы попросим Вас, всё же, предоставить любые реквизиты для возврата перечисленных средств, где получателем платежа будут указаны Ваши фамилия, имя, отчество.
- Если Вы оплатили билет(ы) безналично, мероприятие отменено, Вы не получали распечатанные билеты и сопроводительные документы к ним - Вам необходимо только отследить поступление возвращённых средств на Ваш расчётный счёт.
(Е). При получении оплаченных безналично билетов, Вам будет предоставлен комплект сопроводительных документов: оригинал выставленного Вам Счёта, Накладная на билеты. Счёт-фактура предоставляется по требованию после даты проведения мероприятия. Напоминаем, что Билет является бланком строгой отчётности (бланк "Билет на спектакль" утверждён Приказом Министерства культуры Российской Федерации от 17.12.2008 N257) и является достаточным подтверждением и обоснованием расходной операции для Вашей бухгалтерии в совокупности с нашим комплектом сопроводительных документов.
2. При приобретении билетов посредством оплаты банковской картой (VISA, MASTERCARD) на сайте театра www.lenkom.ru (НЕэлектронный билет):
(А). Если Вы получили подтверждения (от театра и от компании PayOnline) об успешной оплате созданного Вами заказа, Вы сможете забрать билеты вплоть до начала мероприятия в кассе Московского государственного театра «Ленком» (по адресу: Russia, Москва, 127006, Малая Дмитровка, 6) в любое удобное для Вас время в соответствии с режимом работы (http://www.lenkom.ru/ticket/) по предъявлению оригинала паспорта зрителя, на которого оформлен заказ. Особенности по получению билетов на зрелища, поставщиком которых является Театр Ленком, и проводимые на других площадках (не на сцене Театра Ленком), будут указаны в сопроводительных письмах к Вашему заказу.
(Б). В случае, если Вы оплатили, но, по каким-либо причинам не забрали билеты до начала мероприятия - услуга считается оказанной. Деньги Вам не возвращаются, компенсация в форме перебронирования мест не предоставляется. Невостребованные билеты (и сопроводительные к ним документы) уничтожаются после 13:00 на следующий день после состоявшегося мероприятия.
(В). В случае отмены, замены или переноса (и Вашем отказе от просмотра заменённого (перенесённого) мероприятия), возврат денег в полном объёме будет произведён на ту банковскую карту, которой Вы оплатили данные билеты. Возврат наличными невозможен. Особенно хотелось бы обратить на этот пункт внимание зрителей, приобретающих билеты для коллективного посещения театра. В случае, если спектакль отменяется, заменяется или переносится, все финансовые расчёты будут производиться только с владельцем банковской карты. Поэтому, Вам чётко необходимо отслеживать ситуацию с текущим состоянием репертуара и не отправлять к нам зрителей, которые НЕ ПРИОБРЕТАЛИ билеты на сайте театра ЛИЧНО - в этом случае им будет рекомендовано обратиться за возвратом суммы оплаченных билетов именно к Вам (с предоставлением контактных данных, указанных Вами при оформлении заказа). В связи с этим и, в соответствии, с правилами платёжных систем, для обеспечения безопасности платежей посредством банковских карт и достоверности предоставляемых Вами сведений, мы оставляем за собой право уточнить указанные Вами данные (телефон, адрес электронной почты).
- Оформление возврата денежных средств в случае отмены, замены, переноса спектакля, Вашем отказе от просмотра заменённого (перенесённого) мероприятия и в том случае, если Вы уже получили распечатанные билеты, возможен ТОЛЬКО ВЛАДЕЛЬЦЕМ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ ПРИ ПРЕДЪЯВЛЕНИИ ОРИГИНАЛА ПАСПОРТА, БАНКОВСКОЙ КАРТЫ (использованной при оплате) И БИЛЕТОВ!
- Если Вы оплатили билет(ы) на сайте, отказываетесь от просмотра заменённого (перенесённого) мероприятия, но ещё не получили их (билеты) - дополнительный визит в театр не нужен. Мы вернём Вам деньги на карту в полном объёме (после подтверждения о Вашем решении по электронной почте). - Если Вы оплатили билет(ы) на сайте, мероприятие отменено, и Вы не получали распечатанные билеты в нашей кассе - Вам необходимо только отследить поступление возвращённых Вам средств на банковскую карту.
- В соответствии с правилами платёжных систем (VISA, Mastercard), срок зачисления возвращённой суммы на Вашу банковскую карту - до 45 дней. Обычно - 3-4 РАБОЧИХ дня. Это зависит от Вашего банка-эмитента.
(Г). Напоминаем, что Билет является бланком строгой отчётности (бланк "Билет на спектакль" утверждён Приказом Министерства культуры Российской Федерации от 17.12.2008 N257) и является достаточным подтверждением и обоснованием расходной операции для Вашей бухгалтерии в совокупности с выпиской Вашей банковской карты. Данная операция в выписке Вашей банковской карты будет отображена, как LENKOM.RU.
3. При приобретении билетов посредством оплаты банковской картой (VISA, MASTERCARD) на сайте театра www.lenkom.ru (электронный билет):
(А). Если при оплате билетов в театр Ленком Вы выбрали форму "Электронный билет", оплатили и получили подтверждения (от театра и от компании PayOnline) об успешной оплате созданного Вами заказа, Вам необходимо распечатать Ваши электронные билеты, которые будут прикреплены к сопроводительному письму (к заказу), поступившему от театра Ленком. Распечатанные Вами электронные билеты являются необходимым (но не достаточным) основанием для посещения театра (однако, Вам не надо получать распечатанные билеты в кассе театра). Электронные билеты являются персонифицированными. Поэтому, при посещении театра Вы должны предоставить нашим сотрудникам, помимо распечатанного электронного билета, ОРИГИНАЛ ВАШЕГО ПАСПОРТА. Итак, ПРИ ОПЛАТЕ ЭЛЕКТРОННОГО(ЫХ) БИЛЕТА(ОВ), ДОПУСК ЗРИТЕЛЕЙ В ТЕАТР ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ПРИ ПРЕДЪЯВЛЕНИИ РАСПЕЧАТКИ ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА(ОВ) И ОРИГИНАЛА ПАСПОРТА ЗРИТЕЛЯ, НА КОТОРОГО ЭТОТ(И) БИЛЕТ(Ы) ОФОРМЛЕН(Ы)!
(Б). Электронный билет НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ЗАМЕНЁН на физический. Пожалуйста, учитывайте этот пункт! При выборе формы оплаты "Электронный билет" мы не предоставляем НИКАКИХ СОПРОВОДИТЕЛЬНЫХ ДОКУМЕНТОВ к Вашему заказу, и Вам необходимо это учитывать, если Вы несёте какие-либо обязательства перед Вашей бухгалтерией.
(В). В случае, если Вы оплатили, но, по каким-либо причинам не посетили наше мероприятие(я) - услуга считается оказанной. Деньги Вам не возвращаются, компенсация в форме перебронирования мест не предоставляется.
(Г). В случае отмены, замены или переноса (и Вашем отказе от просмотра заменённого (перенесённого) мероприятия), возврат денег в полном объёме будет произведён на ту банковскую карту, которой Вы оплатили данные билеты (возврат наличными невозможен). Дополнительный визит в театр не нужен. Вам необходимо только отследить поступление возвращённых Вам средств на банковскую карту. В соответствии с правилами платёжных систем (VISA, Mastercard), срок зачисления возвращённой суммы на Вашу банковскую карту - до 45 дней. Обычно - 3-4 РАБОЧИХ дня. Это зависит от Вашего банка-эмитента.
(Д). Транзакция по оплате электронного билета в выписке Вашей банковской карты будет отображена, как LENKOM.RU.
4. Если Ваш билет (физический) утерян (украден).
Утерянные (украденные) билеты (физические) восстановить невозможно.
Для посещения театра Вам необходимо обратиться к дежурному администратору за полчаса до Вашего мероприятия и сообщить об утере билета. Вам будет выписан ВХОДНОЙ билет, на котором будет указано "БИЛЕТ УТЕРЯН".
Если Ваше место будет свободно, конечно же, Вы сможете его занять.
Если по каким-либо причинам место, на которое Вы претендуете, будет занято (то есть у кого-либо на руках окажется утерянный Вами билет) - приоритетом будет пользоваться предъявитель билета. Театр не будет регламентировать возникшую ситуацию. Однако, по-возможности, приложит все усилия, чтобы разместить зрителей, претендующих на одно место.
Если билет был украден, Ваше место занято, и у Вас есть какая-либо уверенность, что лицо, представившее билет, имеет какое-либо отношение к краже - Вам необходимо будет самостоятельно обратиться в правоохранительные органы (вызвать полицию и т. д.).
Обращаем Ваше внимание, что гардероб театра НЕ принимает на хранение крупногабаритные и нестандартные вещи. Данный пункт ориентирован, в основном, на зрителей, прибывающих в Москву непосредственно перед началом спектакля (в том числе транзитных путешественников). Пожалуйста, самостоятельно побеспокойтесь о сохранности вашего багажа (спортивного оборудования (в том числе оружия), музыкальных инструментов, хрупких изделий, ценных вещей, чемоданов и т. п.) до визита в театр.
Факт поступления денег на наш расчётный счёт (при безналичной форме оплаты) и покупки (при оплате в кассе, на сайте театра или у других распространителей) заказанных Вами билетов является согласием со всем вышеизложенным.
ВХОД В ЗРИТЕЛЬНЫЙ ЗАЛ ПОСЛЕ НАЧАЛА СПЕКТАКЛЯ ВОСПРЕЩЁН (это НЕ формальное предупреждение)!
Данные условия распространяются на все формы и места оплаты билетов на спектакли Театра Ленком (в том числе при оплате наличными (или банковской картой) в кассе театра, безналичным платежом или посредством банковской карты на сайте театраwww.lenkom.ru):
Приобретая билет в Московский государственный театр «Ленком» (полное наименование – Государственное бюджетное учреждение культуры города Москвы «Московский государственный театр «Ленком», ИНН 7707062124, ОГРН 1037739059820), Вы ознакомлены и соглашаетесь со следующим:
- Данная версия Условий является изменяемой без предупреждения. Версия Условий (верхний правый угол данной страницы) является уникальной по сравнению с предыдущими или последующими версиями Условий. Любое изменение, вносимое в данный документ, является регистрируемым нами. Если при возникновении разногласий между Вами и Театром«Ленком», Вы не сможете указать конкретно Вашу версию Условий приобретения билетов, мы будем руководствоваться последней версией Условий приобретения билетов.
- Любые билеты (в том числе: их электронные версии; приобретённые у распространителей; не на бланках театра и т.д.) на мероприятия, организатором которых является театр«Ленком», считаются собственностью театра.
- Купленные билеты обмену не подлежат.
- Места, стоимостью до 400 рублей (включительно), считаются неудобными (даже, если на билете это не указано).
- Руководство театра оставляет за собой право отмены спектакля, замены и переноса на другой срок.
- Руководство театра оставляет за собой право изменения актёрского состава спектакля.
- Из соображений рациональности, достоверности предоставляемых сведений при бронировании билетов на сайте театра и во избежании ошибок в программном обеспечении, администрация оставляет за собой право изменить (отменить) Вашу броню с последующим предупреждением по указанными Вами электронной почте или телефону.
- Возврат билетов возможен только в случае отмены (в течение 10 дней после времени и даты, указанных на лицевой стороне билета), замены или переноса (до времени и даты, объявленных администрацией, и представленных на сайте театра www.lenkom.ru, но не позднее начала заменённого или перенесённого мероприятия). Сервисный сбор, взимаемый другими распространителями, не возмещается. Возмещается только стоимость билета. Данное условие распространяется так же и на комиссионное вознаграждение, взимаемое банками, при оплате билетов по безналичному расчёту.
- На все спектакли (за исключением спектакля "Щелкунчик") допускаются дети с 10-летнего возраста, при наличии отдельного билета. На спектакль "Щелкунчик" - с 6 лет, при наличии отдельного билета.
- На все спектакли нашего театра (за исключением спектакля "Щелкунчик") установлен возрастной ценз от 16+ (это - не ограничение, это - рекомендация). Возрастной ценз и ограничение на спектакль "Щелкунчик" 6+.
- На предлагаемых схемах зрительного зала могут быть не отображены отдельные элементы зрительного зала и декораций.
- Администрация театра оставляет за собой право отказать посетителю во входе или удалить его из театра по разумным причинам без какой-либо компенсации.
- Видео- и фотосъёмка строго запрещены.
- Курение на территории театра запрещено.
- На время спектакля просьба отключить средства мобильной связи.
- Если Вы - зритель с ограниченными физическими возможностями - просьба предварительно сообщить об этом администрации театра по телефону +74956991992. Мы будем рады оказать Вам всяческие помощь и содействие при посещении нашего театра.
1. При приобретении билетов по безналичному расчёту:
(А). Для гарантии выбранных Вами мест, Вам необходимо прислать копию платежа (платёжного поручения, квитанции, принт-скрина) до времени, указанному Вам при бронировании (в сопроводительном письме).
(Б). Получить оплаченные билеты (то есть билеты, денежные средства за которые зачислены на расчётный счёт театра, и Вы извещены об этом) в кассе Московского государственного театра «Ленком» (по адресу: Russia, Москва, 127006, Малая Дмитровка, 6) может предъявитель паспорта (для физических лиц), на которого был выставлен счёт; либо представитель с доверенностью, заполненной на предъявителя паспорта (для юридических лиц) в любое удобное для Вас время в соответствии с режимом работы (http://www.lenkom.ru/ticket/). Особенности по получению билетов на зрелища, поставщиком которых является Театр Ленком, и проводимые на других площадках (не на сцене Театра Ленком), будут указаны в сопроводительных письмах к Вашему заказу.
(В). В случае, если Вы оплатили, но, по каким-либо причинам не забрали билеты до начала мероприятия - услуга считается оказанной. Деньги Вам не возвращаются, компенсация в форме перебронирования мест не предоставляется. Невостребованные билеты (и сопроводительные к ним документы) уничтожаются после 13:00 на следующий день после состоявшегося мероприятия.
(Г). Если перечисленные Вами деньги зачислены на наш расчётный счёт с опозданием (то есть Ваш заказ ужЕ аннулирован) и выбранные Вами при бронировании билеты реализованы, Вам будет предложено: выбрать на этот же или иной спектакли другие места (при наличии) на аналогичную сумму; получить обратно перечисленные Вами средства безналично.
(Д). Оформление возврата денежных средств в случае отмены, замены, переноса спектакля, Вашем отказе от просмотра заменённого (перенесённого) мероприятия и в том случае, если Вы уже получили распечатанные билеты, возможен ТОЛЬКО ПРИ ПРЕДЪЯВЛЕНИИ ОРИГИНАЛА ПАСПОРТА, БИЛЕТОВ И НАКЛАДНОЙ НА ЭТИ БИЛЕТЫ! Пожалуйста, сохраняйте Накладную до конца мероприятия. Считайте, что она является частью билета!
- Если Вы оплатили билет(ы) безналично, отказываетесь от просмотра заменённого (перенесённого) мероприятия, но ещё не получили их (билеты) - дополнительный визит в театр не нужен. Мы вернём Вам деньги в полном объёме (после подтверждения о Вашем решении по электронной почте) на тот расчётный счёт, откуда они поступили. В случае, если Вы отправляли деньги "без открытия счёта" (то есть, например, просто обратились в отделение Сбербанка и оплатили наш Счёт), мы попросим Вас, всё же, предоставить любые реквизиты для возврата перечисленных средств, где получателем платежа будут указаны Ваши фамилия, имя, отчество.
- Если Вы оплатили билет(ы) безналично, мероприятие отменено, Вы не получали распечатанные билеты и сопроводительные документы к ним - Вам необходимо только отследить поступление возвращённых средств на Ваш расчётный счёт.
(Е). При получении оплаченных безналично билетов, Вам будет предоставлен комплект сопроводительных документов: оригинал выставленного Вам Счёта, Накладная на билеты. Счёт-фактура предоставляется по требованию после даты проведения мероприятия. Напоминаем, что Билет является бланком строгой отчётности (бланк "Билет на спектакль" утверждён Приказом Министерства культуры Российской Федерации от 17.12.2008 N257) и является достаточным подтверждением и обоснованием расходной операции для Вашей бухгалтерии в совокупности с нашим комплектом сопроводительных документов.
2. При приобретении билетов посредством оплаты банковской картой (VISA, MASTERCARD) на сайте театра www.lenkom.ru (НЕэлектронный билет):
(А). Если Вы получили подтверждения (от театра и от компании PayOnline) об успешной оплате созданного Вами заказа, Вы сможете забрать билеты вплоть до начала мероприятия в кассе Московского государственного театра «Ленком» (по адресу: Russia, Москва, 127006, Малая Дмитровка, 6) в любое удобное для Вас время в соответствии с режимом работы (http://www.lenkom.ru/ticket/) по предъявлению оригинала паспорта зрителя, на которого оформлен заказ. Особенности по получению билетов на зрелища, поставщиком которых является Театр Ленком, и проводимые на других площадках (не на сцене Театра Ленком), будут указаны в сопроводительных письмах к Вашему заказу.
(Б). В случае, если Вы оплатили, но, по каким-либо причинам не забрали билеты до начала мероприятия - услуга считается оказанной. Деньги Вам не возвращаются, компенсация в форме перебронирования мест не предоставляется. Невостребованные билеты (и сопроводительные к ним документы) уничтожаются после 13:00 на следующий день после состоявшегося мероприятия.
(В). В случае отмены, замены или переноса (и Вашем отказе от просмотра заменённого (перенесённого) мероприятия), возврат денег в полном объёме будет произведён на ту банковскую карту, которой Вы оплатили данные билеты. Возврат наличными невозможен. Особенно хотелось бы обратить на этот пункт внимание зрителей, приобретающих билеты для коллективного посещения театра. В случае, если спектакль отменяется, заменяется или переносится, все финансовые расчёты будут производиться только с владельцем банковской карты. Поэтому, Вам чётко необходимо отслеживать ситуацию с текущим состоянием репертуара и не отправлять к нам зрителей, которые НЕ ПРИОБРЕТАЛИ билеты на сайте театра ЛИЧНО - в этом случае им будет рекомендовано обратиться за возвратом суммы оплаченных билетов именно к Вам (с предоставлением контактных данных, указанных Вами при оформлении заказа). В связи с этим и, в соответствии, с правилами платёжных систем, для обеспечения безопасности платежей посредством банковских карт и достоверности предоставляемых Вами сведений, мы оставляем за собой право уточнить указанные Вами данные (телефон, адрес электронной почты).
- Оформление возврата денежных средств в случае отмены, замены, переноса спектакля, Вашем отказе от просмотра заменённого (перенесённого) мероприятия и в том случае, если Вы уже получили распечатанные билеты, возможен ТОЛЬКО ВЛАДЕЛЬЦЕМ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ ПРИ ПРЕДЪЯВЛЕНИИ ОРИГИНАЛА ПАСПОРТА, БАНКОВСКОЙ КАРТЫ (использованной при оплате) И БИЛЕТОВ!
- Если Вы оплатили билет(ы) на сайте, отказываетесь от просмотра заменённого (перенесённого) мероприятия, но ещё не получили их (билеты) - дополнительный визит в театр не нужен. Мы вернём Вам деньги на карту в полном объёме (после подтверждения о Вашем решении по электронной почте). - Если Вы оплатили билет(ы) на сайте, мероприятие отменено, и Вы не получали распечатанные билеты в нашей кассе - Вам необходимо только отследить поступление возвращённых Вам средств на банковскую карту.
- В соответствии с правилами платёжных систем (VISA, Mastercard), срок зачисления возвращённой суммы на Вашу банковскую карту - до 45 дней. Обычно - 3-4 РАБОЧИХ дня. Это зависит от Вашего банка-эмитента.
(Г). Напоминаем, что Билет является бланком строгой отчётности (бланк "Билет на спектакль" утверждён Приказом Министерства культуры Российской Федерации от 17.12.2008 N257) и является достаточным подтверждением и обоснованием расходной операции для Вашей бухгалтерии в совокупности с выпиской Вашей банковской карты. Данная операция в выписке Вашей банковской карты будет отображена, как LENKOM.RU.
3. При приобретении билетов посредством оплаты банковской картой (VISA, MASTERCARD) на сайте театра www.lenkom.ru (электронный билет):
(А). Если при оплате билетов в театр Ленком Вы выбрали форму "Электронный билет", оплатили и получили подтверждения (от театра и от компании PayOnline) об успешной оплате созданного Вами заказа, Вам необходимо распечатать Ваши электронные билеты, которые будут прикреплены к сопроводительному письму (к заказу), поступившему от театра Ленком. Распечатанные Вами электронные билеты являются необходимым (но не достаточным) основанием для посещения театра (однако, Вам не надо получать распечатанные билеты в кассе театра). Электронные билеты являются персонифицированными. Поэтому, при посещении театра Вы должны предоставить нашим сотрудникам, помимо распечатанного электронного билета, ОРИГИНАЛ ВАШЕГО ПАСПОРТА. Итак, ПРИ ОПЛАТЕ ЭЛЕКТРОННОГО(ЫХ) БИЛЕТА(ОВ), ДОПУСК ЗРИТЕЛЕЙ В ТЕАТР ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ПРИ ПРЕДЪЯВЛЕНИИ РАСПЕЧАТКИ ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА(ОВ) И ОРИГИНАЛА ПАСПОРТА ЗРИТЕЛЯ, НА КОТОРОГО ЭТОТ(И) БИЛЕТ(Ы) ОФОРМЛЕН(Ы)!
(Б). Электронный билет НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ЗАМЕНЁН на физический. Пожалуйста, учитывайте этот пункт! При выборе формы оплаты "Электронный билет" мы не предоставляем НИКАКИХ СОПРОВОДИТЕЛЬНЫХ ДОКУМЕНТОВ к Вашему заказу, и Вам необходимо это учитывать, если Вы несёте какие-либо обязательства перед Вашей бухгалтерией.
(В). В случае, если Вы оплатили, но, по каким-либо причинам не посетили наше мероприятие(я) - услуга считается оказанной. Деньги Вам не возвращаются, компенсация в форме перебронирования мест не предоставляется.
(Г). В случае отмены, замены или переноса (и Вашем отказе от просмотра заменённого (перенесённого) мероприятия), возврат денег в полном объёме будет произведён на ту банковскую карту, которой Вы оплатили данные билеты (возврат наличными невозможен). Дополнительный визит в театр не нужен. Вам необходимо только отследить поступление возвращённых Вам средств на банковскую карту. В соответствии с правилами платёжных систем (VISA, Mastercard), срок зачисления возвращённой суммы на Вашу банковскую карту - до 45 дней. Обычно - 3-4 РАБОЧИХ дня. Это зависит от Вашего банка-эмитента.
(Д). Транзакция по оплате электронного билета в выписке Вашей банковской карты будет отображена, как LENKOM.RU.
4. Если Ваш билет (физический) утерян (украден).
Утерянные (украденные) билеты (физические) восстановить невозможно.
Для посещения театра Вам необходимо обратиться к дежурному администратору за полчаса до Вашего мероприятия и сообщить об утере билета. Вам будет выписан ВХОДНОЙ билет, на котором будет указано "БИЛЕТ УТЕРЯН".
Если Ваше место будет свободно, конечно же, Вы сможете его занять.
Если по каким-либо причинам место, на которое Вы претендуете, будет занято (то есть у кого-либо на руках окажется утерянный Вами билет) - приоритетом будет пользоваться предъявитель билета. Театр не будет регламентировать возникшую ситуацию. Однако, по-возможности, приложит все усилия, чтобы разместить зрителей, претендующих на одно место.
Если билет был украден, Ваше место занято, и у Вас есть какая-либо уверенность, что лицо, представившее билет, имеет какое-либо отношение к краже - Вам необходимо будет самостоятельно обратиться в правоохранительные органы (вызвать полицию и т. д.).
Обращаем Ваше внимание, что гардероб театра НЕ принимает на хранение крупногабаритные и нестандартные вещи. Данный пункт ориентирован, в основном, на зрителей, прибывающих в Москву непосредственно перед началом спектакля (в том числе транзитных путешественников). Пожалуйста, самостоятельно побеспокойтесь о сохранности вашего багажа (спортивного оборудования (в том числе оружия), музыкальных инструментов, хрупких изделий, ценных вещей, чемоданов и т. п.) до визита в театр.
Факт поступления денег на наш расчётный счёт (при безналичной форме оплаты) и покупки (при оплате в кассе, на сайте театра или у других распространителей) заказанных Вами билетов является согласием со всем вышеизложенным.