Все города
+7 495 665 9999 Свяжитесь со мной

Поиск не дал результатов

Регионы Категории
{"groupProductName":"ОТМЕНА! Scooter. 25 Years Wild & Wicked World Tour","groupProductExternalName":"Scooter. 25 Years Wild & Wicked World Tour","groupProductExternalId":"33d124d9-ef58-4f33-bd3b-f23dba85ec4a","groupProductId":"bfd07e9c-5a11-49f7-a445-c1763a8edade","groupProductCategoryNames":["Электронная музыка","Концерты"],"groupProductCategoryExternalNames":["Электронная музыка","Концерты"],"groupProductCategoryExternalIds":["e2472856-5a3b-4fe9-b6a8-e0968ea2f675","cf6de384-bb20-4242-8b9d-77a4705f7bd2"],"productDateTime":"30.01.2019 20:00","productExternalName":null,"productExternalId":"3762e2b6-94b2-40c3-b2f9-0880ad58c5be","productBrand":"Adrenaline Stadium"}

ОТМЕНА! Scooter. 25 Years Wild & Wicked World Tour

Концерт

30.01.2019 20:00

Загрузка билетной информации...

Если вы не нашли на нашем сайте подходящие билеты на концерт, пожалуйста, напишите нам на info@redkassa.ru или позвоните на наш многоканальный телефон +7 495 665-9999. Мы обязательно вам поможем!

18+ 

Мы хотим обратиться к нашим клиентам, которые оказались в неприятной ситуации, связанной с запланированным концертом группы Scooter в Москве. Хотим принести извинения и разобрать конфликтный случай. Надеемся достигнуть взаимопонимания.

Давайте начнем по порядку.
Организатор концерта: ООО "РОК АРТ МЕДИА" ИНН 0275905082.
RedKassa выступает в качестве билетного агента, распространителя билетов.
Концерт группы Scooter был назначен на 30.06.18, билеты поступили в продажу.
27.06.18 поступило сообщение о переносе концерта на 02.11.18.
23.10.18 концерт был отменен, назначены сроки возврата денежных средств: с 26.11.18.

Организатор взял на себя ответственность самостоятельно работать с клиентами и возвращать деньги, это подтверждает официальное письмо. На этом этапе RedKassa перечислила деньги, полученные в процессе продаж, организатору в размере 80%. То есть физически этого количества денежных средств у нас как у билетного агента больше нет. Как стало известно уже от вас (покупателей), свои обязательства организатор не выполнил. За действия ООО "РОК АРТ МЕДИА" мы отвечать, увы, не можем, это совершенно другая самостоятельная организация.

Часть средств, которая не была возвращена несмотря на просьбы, мы намерены вернуть нашим клиентам напрямую, так как считаем риском переводить их организатору. Этих денежных средств не много, их, к сожалению, не хватит, чтобы закрыть все возвраты. По нашей оценке мы сможем вернуть деньги за 150 билетов.

Принято решение возвращать средства, опираясь на оформленные заказы в порядке очереди в первые дни продаж. С теми из вас, кто попадет в этот список, мы свяжемся по указанным контактным данным, чтобы обговорить детали возврата. К сожалению, тем, кто не получит возврат денег от нас напрямую, будет необходимо продолжать взаимодействие с компанией-организатором. 30.11.18 организатор сообщил новый адрес электронной почты - rockartmediainfo@mail.ru, на который необходимо продублировать заявку на возврат.

Ранее мы предлагали некоторую юридическую помощь на случай, если вы не получили никакого ответа от организатора. Наш юрист подготовил шаблон заявления (претензии), его можно скачать здесь, после заполнения присылайте скан нам на info@redkassa.ru. С нашей стороны заявления будут собраны для подачи коллективного иска в суд, если организатор так и не начнет возврат денежных средств.

Сложные ситуации случаются, никто из нас от этого не застрахован, но нам бы хотелось быть полезными для клиентов, помочь, насколько это возможно. Мы надеемся на ваше понимание.


Организатор: ООО "РОК АРТ МЕДИА"; ИНН:0275905082

Другие мероприятия