18+
Александр Рапопорт. Вспоминая КарнегиЕсли я вас спрошу: «Вы умеете общаться?», что вы ответите? Большинство людей ответит: «Ну, конечно умею, что за вопрос?». И, действительно, процесс общения представляется нам чем-то совершенно естественным. Мы начинаем общаться с окружающими нас людьми еще до того, как обретаем способность что-то понимать. Мы просто открываем рот, и слова сами льются наружу. Когда мы довольны, разговариваем с кем-то близким, у нас нет разногласий, то общаться довольно просто. Нам хорошо, собеседнику хорошо, и все представляется в «розовом» цвете. А что, если мы не довольны, разговариваем с кем-то нам чуждым, в воздухе «пахнет» конфликтом, мы раздражены или раздражаем собеседника, нас критикуют, не прислушиваются к нашему мнению?
Повторяю вопрос: «Вы умеете общаться?». Вот вы уже и задумались. Это хорошо! Людей, которые умеют эффективно общаться в таких ситуациях, чрезвычайно мало. А ведь именно в такие моменты правильное общение имеет жизненно важное значение. Ключ к дружбе, любви и успеху в бизнесе - это способность управлять конфликтом. Люди испытывают огромные трудности с этим. Мужья и жены, друзья, родственники, соседи, бизнес-партнеры - все без исключения игнорируют законы общения. Даже психотерапевты, по определению являющиеся экспертами, совершают коммуникативные ошибки (они же живые люди!).
Маленькие, на первый взгляд, промахи в общении, многократно повторяясь, со временем приводят к разрушению отношений, неудачам в карьере и личной жизни, снижению социальной адаптации и, как следствие, к неврозам, язве желудка, гипертонической болезни, сексуальным нарушениям. Дальше продолжать?
Вы, если захотите, можете этого избежать. Шанс есть. Я хочу вам помочь и, самое главное, знаю как.
Сити Класс
