Билеты без наценки
по ценам организаторов

+7 495 665 9999

Договор публичной оферты

Договор публичной оферты № 1/05-2010 от 25 мая 2010 года

1. Общие положения.
1.1. ООО «Билетная система», именуемое в дальнейшем «Касса», в лице Генерального директора Рогальского М.В., действующего на основании Устава, заключает настоящий Договор публичной оферты (далее по тексту - Договор) с любым лицом, именуемым в дальнейшем «Клиент».
1.2. Договор содержит все существенные условия оказания услуг по бронированию, оформлению заказов, доставке и продаже билетов на театральные и концертные мероприятия (далее по тексту - Билетов) в соответствии с действующими тарифами Кассы.
1.3. Текст настоящего Договора размещен в сети интернет по адресу www.redkassa.ru.
1.4. Ответственным за качество предоставляемых услуг перед Клиентом является Касса.
1.5. В случае принятия изложенных ниже условий юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Клиентом.

2. Предмет договора оферты.
2.1. Предоставление Клиенту услуг по бронированию, оформлению заказов, доставке и продаже Билетов (далее по тексту - Услуг) в порядке и на условиях, предусмотренных Договором и в соответствии с действующими тарифами Кассы.

3. Момент заключения Договора.
3.1. Текст настоящего Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).
3.2. Акцепт оферты - получение или оплата заказанных Услуг в порядке, определяемым Тарифами Кассы и условиями оплаты Услуг.
3.3. Факт заказа Услуг Клиентом у Кассы является безоговорочным принятием настоящего Договора, то есть Клиент, заказавший Билеты либо воспользовавшийся Услугами Кассы, рассматривается как лицо, вступившее с Кассой в договорные отношения.
3.4. По письменному требованию Клиента Касса оформляет настоящий Договор с подписями Сторон.

4. Права и обязанности Сторон.
4.1. Касса обязуется:
4.1.1. С момента заключения настоящего Договора предоставлять Клиенту Услуги в соответствии с их перечнем и требованиями качества, определенными в настоящем Договоре.
4.1.2. Извещать Клиента о внесенных изменениях и дополнениях относительно театрально-зрелищных мероприятий, с которым Клиентом установлены договорные отношения.
4.1.3. Не разглашать любую частную информацию Клиента и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
4.1.4. Предоставить Клиенту возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам, указанным на интернет-сайте Кассы, расположенном по адресу www.redkassa.ru. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением Услуг.
4.1.5. Выполнять взятые на себя обязанности по предоставлению Услуг Клиенту. Касса оставляет за собой право невыполнения Услуг в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств.
4.2. Касса имеет право:
4.2.1. Изменять настоящий Договор и Тарифы на Услуги в одностороннем порядке, помещая их на интернет-сайте Кассы, расположенном по адресу www.redkassa.ru не менее чем за 10 (десять) рабочих дней до начала их действия.
4.2.2. Имеет право отказать в заключение Договора, уведомив об этом Клиента.
4.3. Клиент обязуется:
4.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием Договора публичной оферты, условиями Договора и тарифами, предлагаемыми Клиентам на интернет-сайте Кассы, расположенном по адресу www.redkassa.ru.
4.3.2. Своевременно оплачивать Услуги, оказанные Кассой Клиенту.

5. Финансовые условия.
5.1. Услуги Клиенту оказываются на основании Тарифов и Условиях оказания Услуг Кассы.
5.2. Проданные Билеты на театрально-зрелищные мероприятия возвращаются в соответствии с утвержденным порядком:
5.2.1. К возврату принимаются Билеты установленного образца, приобретенные в Кассе для индивидуального использования. Билеты, приобретенные в других точках продаж и/или в целях извлечения дополнительной выгоды, к возврату не принимаются.
5.2.3. Возврат Билетов производится по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, д. 80, стр. 17 (в здании клуба "Stadium"). Время работы: ежедневно с 11.00 до 21.00.
5.2.4. При отмене, замене или переносе мероприятий возврат Билетов осуществляется организатором мероприятия, если иное не предусмотрено Договором. При осуществлении возврата Билетов на отмененные мероприятия производится 100%-ный возврат номинальной стоимости возвращаемого Билета; сервисный сбор и стоимость доставки не возвращаются. Возврат осуществляется в месте и сроки, установленные организатором мероприятия.
5.2.5. Возврат Билетов по желанию Клиентов осуществляется в следующем порядке: 
- Возврат денег за Билеты осуществляется лицу, зарегистрированному в заказе на www.redkassa.ru, по предъявлении документа, удостоверяющего личность, на основании письменного заявления (rtf, doc, pdf) Клиента. 
- Возврат осуществляется старшим администратором (кассиром) с понедельника по пятницу с 11.00 до 18.00. В выходные и праздничные дни возврат Билетов не производится. 
- Сервисный сбор и стоимость доставки Билетов не возвращаются. 
- При расчете дисконта, взимаемого при возврате Билета, количество календарных дней до мероприятия учитывается, исключая день проведения мероприятия. 
- При возврате Билета более чем за 20 календарных дней до начала мероприятия осуществляется возврат полной номинальной стоимости билета за вычетом фактически понесенных расходов на привлечение, инкассацию торговой выручки, заведение, продвижение, распечатку, передачу билетной информации, подбор оператором call-центра, техническую поддержку серверов, услуг курьерской доставки и т. д. Фактически понесенные расходы Кассы не могут быть больше 20% от номинальной стоимости Билета. Для получения детальной калькуляции по каждому билету вам необходимо написать заявление (rtf, doc, pdf) с указанием паспортных данных, e-mail и контактного телефона и лично передать старшему администратору (кассиру). 
- При возврате билета за 20-15 календарных дней до начала мероприятия возвращается 70% номинальной стоимости билетов. 
- При возврате билета в срок за 15-10 календарных дней до начала мероприятия возвращается 50% от номинальной стоимости. 
- При возврате билета в срок за 10-5 календарных дней до начала мероприятия возвращается 50% от номинальной стоимости. 
- При возврате билета менее чем за 5 календарных дня до начала мероприятия стоимость билетов не возвращается.
5.2.6. Возврат стоимости Билетов, проданных со скидкой, осуществляется с учетом полученных скидок.
5.3. Возврат денежных средств, ошибочно перечисленных через электронные платежные системы в адрес Кассы, осуществляется безналичным перечислением по заполненному и подписанному заявлению Клиента, образец которого согласован Сторонами в Приложении № 1 к Договору. Подписанное заявление может быть передано в Кассу лично. Срок возврата денежных средств 3 (три) РАБОЧИХ дня с момента поступления заявления в Кассу.
5.4. Стоимость билетов на спектакли Большого театра, театра "Современник", Театра-студии под руководством Олега Табакова, МХТ им. А.П. Чехова и театра "Ленком" не возвращается.

6. Отказ от предоставления гарантий.
6.1. Касса делает все возможное, чтобы обеспечить качественное предоставление Услуг Клиенту. Советы и информация, даваемые Клиенту, не могут рассматриваться как гарантии.
6.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.

7. Срок действия, порядок изменения условий и расторжения Договора.
7.1. Стороны признают, что исполнение обязательств по настоящему Договору начинается с момента заказа Клиентом Услуг Кассы и заканчивается при полном исполнении обязательств Сторонами.
7.2. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае, если в течение 60 (шестьдесят) календарных дней, исчисляя с момента возникновения разногласия, разногласие не урегулировано или урегулировано не полностью, любая из Сторон вправе обратиться за судебной защитой своих интересов по месту нахождения ответчика.

8. Прочие условия.
8.1. Касса не производит возврат денежных средств Клиенту за неиспользованные или утерянные Клиентом Билеты и за Услуги, оказанные Клиенту.
8.2. За отказ Клиента от выкупа заказанных им ранее Билетов и отказ от оплаты уже выполненных Услуг Кассы Касса вправе взыскать с Клиента штраф в размере 300 (триста) рублей за каждый заказанный Билет и/или 25% (двадцать пять процентов) от стоимости каждой заказанной Услуги.
8.3. В случае приобретения Покупателем Электронного билета на ресурсах Яндекса к отношениям Сторон, возникающим в процессе приобретения Электронного билета, прохода на Мероприятие, возврата стоимости Электронного билета, а также в иных случаях, применяются положения документа "Условия приобретения электронных билетов на концерты и иные мероприятия".